英國的12308熱線，你知道多少？
所屬欄目：英國留學(xué), 學(xué)長學(xué)姐分享
發(fā)表時(shí)間：2017-01-16
來源：本站原創(chuàng)
要去英國留學(xué)的同學(xué)們一定要知道英國的12308熱線，它是外交部為中國公民提供24小時(shí)領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)的領(lǐng)事保護(hù)熱線，如果你遇到了緊急的情況（財(cái)產(chǎn)丟失、護(hù)照丟失、經(jīng)濟(jì)糾紛等）都可以撥打求助的，那現(xiàn)在就隨小編一起來了解下英國的12308熱線吧。
“同學(xué)，你知道12308嗎?”
“嗯嗯，知道，在上面買過車票。”
“??”
“怎么了?”
“我指的是那個(gè)外交部領(lǐng)事保護(hù)熱線，不是那個(gè)汽車票預(yù)訂平臺(tái)。”
“??那個(gè)啊，沒聽過??”
以上是某記者與在英留學(xué)生的一段對話。12308熱線，是中國外交部的下設(shè)機(jī)構(gòu)—全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心，為中國公民提供24小時(shí)領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)的領(lǐng)事保護(hù)熱線。對于出國的中國人而言，這可謂是官方開辟的一條救命熱?線。
然而，從調(diào)查來看，國人對此并不了解，在大多數(shù)人看來，相比12308領(lǐng)事保護(hù)熱線，全國汽車票預(yù)訂平臺(tái)“12308”似乎更耳熟能詳一些。即便是在外留學(xué)的中國學(xué)生，也是如此。那么，12308熱線到底有沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用呢?
12308熱線到底有什么用呢?
所謂的“12308熱線”，就是李克強(qiáng)總理在安哥拉會(huì)議上提到的“全球領(lǐng)事保護(hù)呼叫中心(呼叫中心)”開通的熱線，是一個(gè)旨在為身處海外的中國公民和中國企業(yè)提供援助而創(chuàng)立的熱線。事實(shí)上，在安哥拉會(huì)議結(jié)束后，外交部建立的全球領(lǐng)事保護(hù)呼叫中心便開始正常運(yùn)行。
王毅部長擲地有聲地評(píng)價(jià)它為“全天候、零時(shí)差、無障礙的綠色通道。”不管海外同胞身處哪個(gè)經(jīng)緯度，無論晝只要撥通這個(gè)電話都可以及時(shí)接收到外交部或駐外領(lǐng)事館的幫助。
熱線的主要職責(zé)包括四個(gè)方面：
1.為遇到緊急情況的聯(lián)系人提供領(lǐng)保應(yīng)急指導(dǎo)與咨詢，并可以協(xié)調(diào)相關(guān)駐外使館予以輔助;
2.向求助人介紹一般性領(lǐng)保案件的處置流程，并根據(jù)當(dāng)事人需求提供建議;
3.在發(fā)生重大突發(fā)領(lǐng)保事件時(shí)，承擔(dān)應(yīng)急處置“熱線”功能，接受社會(huì)各界咨詢;
4.為中國公民提供領(lǐng)保常識(shí)及領(lǐng)事證件咨詢服務(wù)。要注意的是，各駐外領(lǐng)事館此前公布的領(lǐng)保電話和證件咨詢電話仍然有?效。
12308認(rèn)知度還需提高，受訪留學(xué)生80%表示“不了解”
盡管12308熱線已經(jīng)開通一年多時(shí)間，但在留學(xué)生群體中，它的認(rèn)知度似乎還是十分有限。
曾有人調(diào)查了20位學(xué)生，他們中有些人在2015年前后曾留過學(xué)，有些人正在國外留學(xué)，而有些人則是即將赴海外的準(zhǔn)留學(xué)生。調(diào)查結(jié)果顯示，這20人中僅有4人表示知道12308熱線，并大致了解它的功能。但他們無一真實(shí)使用過該熱線。進(jìn)而詢問他們從什么渠道得知該熱線，受訪學(xué)生均表示，是“出國前自己查詢的”，無論是留學(xué)機(jī)構(gòu)，還是當(dāng)?shù)氐氖诡I(lǐng)館，都沒有向他們宣傳和介紹過12308熱?線。
其余十幾位學(xué)生均表示并不知道12308熱線的存在。事實(shí)上，據(jù)記者了解，部分留學(xué)生遇到問題并不是傾向于求助當(dāng)?shù)氐闹蟹筋I(lǐng)事館，這又是為什么呢?我們也不得而知。
以上就是小編為大家?guī)淼南嚓P(guān)介紹，相信不久的以后12308會(huì)真正的服務(wù)于廣大留學(xué)生。如需了解更多留學(xué)的信息，請關(guān)注留學(xué)網(wǎng)!
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